Innovation
schlägt Virus

Sie waren ihrer Zeit vor­aus: eine klei­ne Grup­pe aus IT-Fach­leu­ten, Desi­gnern, Stu­den­ten und Grün­dern, die in ihrer Frei­zeit drei Tage lang dis­ku­tier­ten, pro­gram­mier­ten – und kaum Schlaf fan­den. Am Ende stand das Kon­zept für eine App, die das Leben vie­ler Men­schen wäh­rend einer Epi­de­mie siche­rer machen kann. Weil sich mit ihr Arzt­ter­mi­ne so orga­ni­sie­ren las­sen, dass Pati­en­ten keine unnö­ti­ge Zeit in War­te­zim­mern ver­brin­gen müs­sen – und damit weni­ger Zeit auf engem Raum mit ande­ren Men­schen. Eine Idee, wie gemacht für die Her­aus­for­de­run­gen der Coro­nakrise. Doch ent­wi­ckelt wurde sie bereits Mona­te vor dem Aus­bruch des Virus, im Sep­tem­ber 2019. 

Die App ist die Idee von Teil­neh­mern eines Hacka­thons in Mün­chen. Dort such­ten Hun­der­te Nach­wuchs­ta­len­te Lösun­gen für Pro­blem­stel­lun­gen, die meh­re­re Unter­neh­men vor­ge­ge­ben hat­ten. Die Auf­ga­be „War­te­zim­mer abschaf­fen“ kam von GE Health­ca­re. Und sie ist nur ein Bei­spiel dafür, wie sich in der Pan­de­mie eine Stra­te­gie aus­zahlen kann, auf die das Toch­ter­un­ter­neh­men des ame­ri­ka­ni­schen Kon­zerns Gene­ral Elec­tric einen immer stär­ke­ren Schwer­punkt legt: die digi­ta­le Trans­for­ma­ti­on des Gesund­heits­we­sens. 

Mit 50.000 Mit­ar­bei­tern an Stand­or­ten in mehr als 160 Län­dern ent­wi­ckelt GE Health­ca­re tech­no­lo­gi­sche Lösun­gen und Dienst­leis­tungs­an­ge­bo­te für das Gesund­heits­we­sen. „Die Nach­fra­ge nach digi­ta­len Inno­va­tio­nen in die­sem Sek­tor ist immens“, sagt Jan Beger, Gene­ral Mana­ger Digi­tal bei GE Health­ca­re, „inzwi­schen kön­nen wir bereits ein gro­ßes Ange­bot an Lösun­gen bereit­stel­len. Die Coro­nakrise hat gezeigt, dass digi­ta­le Lösun­gen in Zei­ten von Epi­de­mien deut­li­che Vor­tei­le für das Gesund­heits­we­sen mit sich brin­gen.“ Denn viele digi­ta­le Inno­va­tio­nen stei­gern nicht nur Effi­zi­enz und Kom­fort, son­dern brin­gen auch einen schüt­zen­den Effekt mit sich – weil sie phy­si­sche Kon­tak­te redu­zie­ren kön­nen. 

Eini­ge Lösun­gen betref­fen vor­ran­gig das medi­zi­ni­sche Per­so­nal, wie etwa die radio­lo­gi­sche Unter­su­chungs­be­fun­dung aus der Ferne. So las­sen sich bei­spiels­wei­se Com­pu­ter­to­mo­gra­fie-Scans digi­tal von einer Sta­ti­on eines Kran­ken­hau­ses in die nächs­te über­tra­gen – oder von einem Kran­ken­haus zum ande­ren. Kein Arzt muss mehr den Scan-Abzug oder eine CD-ROM mit den Daten in die Hand neh­men. „Das Beson­de­re an unse­rer Lösung ist, dass sie mit nahe­zu allen Sys­te­men kom­pa­ti­bel ist, die Kran­ken­häu­ser ver­wen­den“, sagt  Mathi­as Goyen, Chief Medi­cal Offi­cer bei GE Health­ca­re. „Mit einem hoch­auf­lö­sen­den Moni­tor kön­nen Radio­lo­gen Befun­de pro­blem­los von zu Hause aus erhe­ben.“ Home­of­fice für Kli­nik­ärz­te – eini­ge Kli­ni­ken konn­ten so die Kon­takt­ein­schrän­kun­gen wäh­rend der Coro­na-Pan­de­mie bereits bes­tens umset­zen. 

Auch die Bele­gung von Inten­siv­bet­ten ist in Zei­ten von Epi­de­mien ein enorm wich­ti­ges Thema. Aber ob und wie lange ein Bett belegt ist, wuss­te bis­lang oft nur das Per­so­nal auf der jewei­li­gen Sta­ti­on. „Wenn Ärzte ein Bett brau­chen, rufen sie meist auf den Sta­tio­nen an, um nach­zu­fra­gen“, sagt Radio­lo­gie-Pro­fes­sor Goyen. Selbst wenn die Bele­gungs­zah­len im Kran­ken­haus­com­pu­ter ange­zeigt wer­den, feh­len oft wich­ti­ge Details: Wurde ein Bett viel­leicht für einen Pati­en­ten reser­viert, der erst mor­gen kommt? Ist ein Pati­ent frü­her ent­las­sen wor­den als geplant? 

Das „Com­mand Cen­ter“ von GE Health­ca­re ermög­licht es, dass all diese Infor­ma­tio­nen auto­ma­tisch aus­ge­wer­tet wer­den. „Das läuft ähn­lich wie bei der Kom­man­do­zen­tra­le bei einer NASA-Mis­si­on. Damit las­sen sich Pati­en­ten­flüs­se opti­mal steu­ern“, sagt Goyen. Unmit­tel­bar nach dem Aus­bruch der Pan­de­mie in Deutsch­land ent­wi­ckel­te GE Health­ca­re eine der Covid-19-Situa­ti­on ange­pass­te Ver­si­on der Soft­ware, die sich inner­halb von zwei Wochen mit nahe­zu allen Schnitt­stel­len eines Kran­ken­hau­ses ver­bin­den lässt. Zusätz­li­cher Vor­teil: Die Imple­men­tie­rung kann kom­plett von außen gesteu­ert wer­den, kein Tech­ni­ker muss dafür das Kran­ken­haus auf­su­chen. Nach vier Wochen hat­ten bereits 150 Kun­den welt­weit diese Lösung im Ein­satz. Dort hilft das Sys­tem nicht nur, Pati­en­ten schnel­ler zu behan­deln, son­dern schützt auch Pfle­ger und Ärzte – und damit letzt­lich wie­der­um die Pati­en­ten. „Ein zen­tra­ler Aspekt ist ja, dass das medi­zi­ni­sche Per­so­nal gesund sein muss, damit wir das Gesund­heits­sys­tem auf­recht­erhal­ten kön­nen“, so Goyen. 

Zuneh­mend ent­wi­ckelt GE Health­ca­re auch digi­ta­le Lösun­gen, bei denen der Vor­teil für die Pati­en­ten im Vor­der­grund steht. „Bis­lang wer­den Pati­en­ten noch viel zu wenig als Kun­den mit ent­spre­chen­den Bedürf­nis­sen wahr­ge­nom­men. Da hinkt das Gesund­heits­we­sen ande­ren Bran­chen weit hin­ter­her“, sagt Goyen. „Die Digi­ta­li­sie­rung ist eine große Chan­ce, das an vie­len Stel­len zu ändern.“ Ein Bei­spiel: Anstel­le von klein­ge­druck­ten Infor­ma­ti­ons­blät­tern könn­ten Chat­bots die Auf­ga­be über­neh­men, Pati­en­ten über den Ablauf einer aufwendi­gen Behand­lung im Detail zu infor­mie­ren. Der digi­ta­le Assis­tent kann zudem daran erin­nern, wenn ein Pati­ent zu einem Ter­min nüch­tern erschei­nen soll. Goyen beob­ach­tet, dass auch bei den Medi­zi­nern ein Umden­ken statt­fin­det: „Das Ver­hält­nis von Arzt und Pati­ent ver­än­dert sich. Pati­en­ten wer­den immer mün­di­ger, sind etwa durch Bewer­tungs­por­ta­le bes­tens infor­miert und wäh­len gezielt den für sie idea­len Arzt aus.“ Kli­ni­ken und Pra­xen soll­ten darum die Chan­ce erken­nen, durch Kun­den­ori­en­tie­rung einen Wett­be­werbs­vor­teil zu erlan­gen. „Wir machen Pro­duk­te für Ärzte, aber letzt­lich sol­len sie immer dem Pati­en­ten nut­zen“, sagt Goyen.  

So wie auch die War­te­zim­mer-App, die auf dem Hacka­thon in Mün­chen kon­zi­piert wurde. Diese soll bei­spiels­wei­se ermög­li­chen, dass der Pati­ent bereits vor der Behand­lung Daten an den Arzt über­mit­teln kann oder dass er in Echt­zeit infor­miert wird, wenn sich seine Behand­lung ver­zö­gert. Die App könn­te ein Pro­dukt ergän­zen, das GE Health­ca­re bereits ent­wi­ckelt hat: die „Smart Sche­du­ling“-App. Diese wer­tet die unter­schied­lichs­ten Fak­to­ren aus, die beein­flus­sen, ob Pati­en­ten Ter­mi­ne tat­säch­lich wahr­neh­men, etwa: Wie weit liegt sein Wohn­ort  von der Arzt­pra­xis ent­fernt? Wie soll das Wet­ter am Tag des Ter­mins wer­den? Zu wel­chen Uhr­zei­ten hat der Pati­ent bei frü­he­ren Gele­gen­hei­ten Ter­mi­ne abge­sagt? So ermit­telt der Algo­rith­mus Ter­mi­ne, die opti­mal auf seine Bedürf­nis­se abge­stimmt sind. Das erlaubt es Ärz­ten, bes­ser zu pla­nen – und sorgt damit eben­falls dafür, dass sich weni­ger Pati­en­ten in War­te­zim­mern auf­hal­ten. Noch in die­sem Som­mer soll diese App in den ers­ten Pra­xen ein­ge­setzt wer­den. Dann wer­den leere War­te­zim­mer nicht nur die Ner­ven der Pati­en­ten scho­nen, son­dern auch deren Gesund­heit schüt­zen. 

„Wäre die Pan­de­mie vor zwei Jah­ren aus­ge­bro­chen, wäre die Situa­ti­on deut­lich schwie­ri­ger gewe­sen“, sagt Beger. „ Die ver­gan­ge­nen Wochen haben gezeigt, wel­che Chan­cen die Digi­ta­li­sie­rung im Gesund­heits­we­sen bie­tet. Das macht mir Hoff­nung für die Zukunft.“ Coro­na sei ein Anstoß, diese Ent­wick­lung noch schnel­ler vor­an­zu­brin­gen.